Garantia produselor vandute de D.E.S.C. EXIM PROD SRL

Toate produsele vandute pe pagina damelo.ro beneficiaza de garantie pe baza facturii fiscale eliberate de D.E.S.C. EXIM PROD SRL, pe care o veti gasi in coletul expediat de noi sau prin e-mail. Prin garantie D.E.S.C. EXIM PROD SRL isi asuma calitatea produsului pe perioada de garantie, conform cu legislatia romana in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008).

Va rugam sa aveti in vedere urmatoarele:

Garantia se va face in maxim 30 zile.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului impreuna cu accesoriile aferente si o copie de pe Factura fiscala care este si inlocuitor de Certificatul Garantie.

Recomandam ca produsele in cazul trimiterii cu o firma de curierat sa fie puse intr-un ambalaj corespunzator pentru a prevenii deteriorarea lor pe timpul transportului. Deteriorarea produsului din pricina ambalarii necorespunzatoare duce la pierderea garantiei si va trebui solutionata de catre cumparator cu firma de curierat.

Pentru a va trimite noi un curier sa ridice coletul cu produsele este nevoie sa descarcati formularul de retur https://cdn.shopify.com/s/files/1/0833/0225/2862/files/formular-de-retur.pdf?v=1722603792 ne sunati sau scrie pe mail office@damelo.ro, costul transportului pentru retur este Gratuit.

In cazul produselor neconforme, costul integral tur-retur al produselor va fi suportat de firma noastra.

Daca neconformitatea produselor nu face obiectul garantiei costul aducerii la conformitate va fi suportat de catre client, inclusiv costul transportului tur-retur.

Nu fac obiectul garantiei produsele care au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate sau sub actiunea substantelor chimice etc.)

Clientului i se va restitui in maxim 30 de zile contravaloarea produselor conform facturii de stornare.

Contravaloarea produselor va fi returnata intr-un cont bancar.