Livrarea, returul produselor si restituirea banilor

Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în România. Livrarea este gratuită. 

Termenul de livrare este în mod uzual de 3-7 zile lucrătoare, dar termenul real va fi comunicat în momentul confirmării comenzii.

IMPORTANT: în momentul primirii coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia împreună cu reprezentantul curierului. Noi trimitem produsele în cea mai bună stare, dar este posibil ca acestea sa sufere deteriorări în timpul transportului:

Dacă observați deteriorări exterioare ale coletului, vă recomandăm să precizați acest lucru pe documentele de livrare, cu semnătura curierului

Vă recomandăm să verificati produsele imediat după livrare. Dacă identificați produse deteriorate, vă rugăm să fotografiați și să ne trimiteți imaginile produselor cu probleme în maximum 24h de la livrare, pentru a ne ajuta să remediem situația creată. Mulțumim!

Renunțare la cumpărare – Retur – Restituirea banilor

Conform legislaţiei în vigoare, consumatorul (persoana care a achiziţionat online produse de la casaluminilor.ro) are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit.

Pașii pentru returnarea unui produs:

Vă rugăm să vă asigurați că nu au trecut mai mult de 30 zile de la livrarea produsului ce urmează a fi returnat;

Returnarea produselor se va face la adresa:

D.E.S.C. EXIM PROD SRL
Adresa: Str. Ion Minulescu, nr. 93, Clădirea P+5, et. 3, sector 3
Email: office@damelo.ro
Telefon: 0763 437 283
București, Romania

Restituirea banilor

Descărcați și completați formularul de retur, apoi trimiteți-l pe e-mail la office@damelo.ro

Cheltuielile de transport retur vor fi suportate de către dumneavoastră. Noi vom returna suma aferentă returului în contul bancar menționat în cererea de retur, în maximum 30 de zile de la recepționarea produselor.

Copiaza linkul de mai jos pentru a descarca formularul de retur.

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0833/0225/2862/files/formular-de-retur.pdf?v=1722603792